Výměna, vrácení zboží a reklamace
Zboží můžete vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí. Náklady na vrácení hradí zákazník, kupní cenu včetně poštovného vracíme na bankovní účet nebo refudací patby na platební kartu či paypal učet
Postup pro výměnu zboží
- Vyberte si nové zboží, objednejte a zaplaťte jako u nového nákupu
- použijte system pro vrácení zboží
- Zašlete nám nevyhovující zboží společně s číslem účtu
- Po obdržení zboží vám převedeme částku na účet
Postup pro vrácení zboží
- použijte system pro vrácení zboží, vyplňte číslo účtu pro vrácení částky*
- Zašlete nám zboží
- Po obdržení zboží vám převedeme částku na účet
Postup pro reklamaci
- použijte system pro zadaní reklamace
- Uveďte číslo objednávky a zboží, které chcete reklamovat
- Stručně popište závadu. Pokud to bude možné, zašlete i fotografie vady
- Následně vás budeme kontaktovat ohledně dalšího postupu
Odešlete, nebo doručte osobně zboží na adresu:
Outdoorweb.cz
Šafaříkova 681
67602, Moravské Budějovice
- Kontaktovat nás můžete emailem na obchod@outdoorweb.cz (vhodnější varianta), telefonicky na 564 565 000
- Pro rychlejší vyřízení prosím uvádějte tyto údaje: Číslo objednávky, název a varianta produktu
- Zboží, které budete zasílat zpět na naši adresu, musí být v případě vracení zboží nebo výměny v zákonné lhůtě kompletní (včetně příslušenství, dokumentace, štítků. dárků) a ve stavu, v jakém jste jej převzali při dodávce.
- Ke zboží přiložte doklad o koupi
- Vždy prosím použijte balící papír, fólii nebo kartonovou krabici (nic prosím nelepit na originální krabice od obuvi, přileb apod.)
- Balík označte prosím nápisem VRÁCENÍ ZBOŽÍ nebo REKLAMACE dle situace
- Odešlete zboží na naši adresu (poštovné směrem k nám hradí zákazník)
* (vracíme plnou hodnotu poštovného za dopravu směrem k vám)
